Les clés d’une stratégie de communication efficace

strategie de communication

Mes clients me disent souvent : « je fais de la pub, mais ça ne fonctionne pas, je ne sais pas pourquoi… »
J’essaye alors de leur faire comprendre que pour qu’une campagne soit efficace, il ne faut pas : « faire de la pub »… Il faut Communiquer…Mais communiquer efficacement.
Je réalise des audits afin de comprendre leur marché, la manière dont il fonctionne, pourquoi leur campagne n’a pas fonctionné et j’essaye de déterminer la meilleure méthode de communication pour eux.
Je vais tenter de vous donner quelques clés pour une stratégie de communication efficace.

Etudier votre cible

etudiez votre cible

Je n’aime pas le terme de « publicité »… Moi, personnellement, je ne conçois pas de publicité, je communique. Je communique avec une cible. La première des choses à connaître c’est sa cible…
Rappelons d’abord ce qu’est une cible : C’est la personne que vous souhaitait toucher avec votre offre. Celle à qui votre produit ou votre service peut servir.
Pour être efficace dans sa stratégie de communication, il faut pouvoir la déterminer très précisément :
Age ? Sexe ? qu’est ce qu’elle aime ? Qu’est ce qu’elle n’aime pas ? quelles sont ses habitudes ?
Comment communique-t-elle ? Comment consomme t-elle ? etc.
Au mieux vous connaitrez votre cible (ou vos cibles parfois), au mieux vous pourrez communiquer avec elle.
Je pense que c’est le point le plus déterminant pour une stratégie de communication efficace.
Car si vous ne vous adressez pas aux bonnes personnes, ou si votre cible ne se sent pas concernée, elle niera pas vers vous.

Analyser vos concurrents et avoir un modèle de référence

modèle de référence

Pour qu’une stratégie de communication fonctionne, je conseille également d’analyser les méthodes de vos concurrents.
Elles peuvent vous inspirer, ou vous conforter dans votre stratégie.
Essayez d’avoir un modèle référent vers lequel vous aimeriez tendre. Ca peut être un concurrent meilleur que vous, mais également une icône.
Je prends souvent l’exemple d’Apple, et de Steve Jobs : Ils ont une stratégie de communication qui est (ou était) exemplaire. Ils connaissent parfaitement leur cible, et ce qui lui plaira, comment lui donner envie etc.

Ils se sont construits une image qui touche leur cible, et celà fait leur force commerciale.

innover / devenir un précurseur, Soyez actuels

Je croise également des professionnels qui me disent : « J’ai un site internet « … Et ajoute : On l’a fait en 2007 … Voilà, voilà, tout est dit…
Pour qu’une stratégie de communication soit efficace, il faut qu’elle soit actuelle. Un site internet datant d’avant 2009 est aujourd’hui obsolète…
Pourquoi ? Parce qu’il n’est pas responsive… J’irais même jusqu’à dire que si votre site a plus de 3 ans, il va falloir penser le changer.
Les nouvelles technologies évoluent très vite, et il faut se remettre à jour sans cesse. C’est une contrainte à prendre ne compte dans sa stratégie.
Je fais d’ailleurs une parenthèse pour ajouter qu’un site qui n’est pas mis à jour très régulièrement ne vous sera d’aucune utilité. Car pour qu’il soit vu, il faut qu’il soit bien référencé. Et pour être bien référencé, il faut qu’il soit (entre autre) régulièrement mis à jour (pensez au blog 😉 )
Si dans votre stratégie de communication, vous parvenez à être précurseur c’est encore mieux. Les applications tablette et smartphone n’en sont encore qu’à leur début. Ce sont des supports qui offrent de nombreuses possibilités. Vous devriez penser à les inclure dans votre stratégie.

Choisissez les bons supports de communication et communiquez en fonction d’eux

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Site internet, encart presse, foyers, mailing, réseaux Sociaux, application tablette et smatphone etc.
Il existe une multitude de supports, et tout autant de façon de communiquer.
L’idéal est bien évidemment de tous les exploiter. Mais votre banquier trouvera peut-être cela moins idéal !
Donc je conseille souvent de choisir stratégiquement son/ses supports, en fonction (une nouvelle fois), de sa cible et de ses habitudes.
En revanche, on ne communique pas de la même façon sur tous les supports : Vous ne pouvez pas transposer les textes de votre plaquette commerciale sur votre site…
Ce serait à coup sur, un échec.

Faites une campagne par trimestre

Je conseille de faire fréquemment des campagnes de communication. Une par trimestre me semble judicieux.
Vous pouvez choisir un support différent à chaque fois si cela s’avère utile…
Mais comme dans tous les domaines, c’est la régularité qui paye. Mieux vaut dépenser 4 fois 350€ dans l’année en communication, plutôt que 1400€ en janvier et on basta.

Analysez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

On dit souvent qu’il faut apprendre de ses échecs. Effectivement, si vous vous apercevez que votre stratégie de communication ne fonctionne pas, posez-vous des questions.
Essayez d’en comprendre les raisons, et de corriger votre méthode.

Aimer votre com’

Enfin, je vous conseillerai d’abord et avant d’être convaincu vous-même par votre communication. En effet, si vous ne l’appréciez pas, comment voulez-vous que les autres l’aiment ?

Semaine Digital à Bordeaux

Cette semaine s’est déroulée la 4eme édition de la Semaine du Digital à Bordeaux.

semaine du digital

Les temps fort de l’événement

 

La culture et le numérique

Comment les musées exploitent les technologies numériques pour favoriser les visites.
Cette thématique a le vent en poupe.
Dans notre région du Pas-de-Calais, le Louvre Lens exploite déjà de nombreuses possibilités techniques et a crée un pôle dédié aux technologies numériques : le Louvre Lens Vallée, composé de Start-up numériques.
Les musées se modernisent et font preuve de belles innovations. Vous pourrez découvrir quelques exemples ici.

Les femmes du numérique

Je vous  parlais dans un article précédent (Je suis une femme du numérique !), de la Commission Femmes Numériques.
Durant la Semaine du Digital à Bordeaux, cette commision a décerné le trophée Excellencia à 5 femmes Hight tech. (en savoir plus).

l’e-éducation

Les enjeux du numérique dans l’éducation font également partis des thèmes abordés au cours de la semaine.
Un sujet également au cœur des préoccupations des acteurs numériques.
Comment exploiter les nouvelles technologies au service de l’éducation ? Les livres intéractifs, l’apprentissage du langage HTML (coding)  etc.
Des problématiques récurrentes, qui amèneront à faire de nos têtes blondes, les nouveaux experts du digital.

la jonction entre l’économie des entreprises numériques et l’économie des entreprises classiques

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Le marketing digital et ses enjeux, ou comment exploiter les données des médias sociaux pour être plus productifs.
Community Management, Google Analytics, référencement, campagne sur les réseaux sociaux, autant de sujets qui sont au cœur de l’économique des entreprises d’aujourd’hui.

En plus de ces thèmes se sont déroulés des spectacles, des ateliers ou encore des workshop.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=X6ZcW9DyDRw]

Une belle semaine pour les professionnels du digital.

En savoir plus sur l’événement.